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elaboratum Senior Consultant Timo Burmeister ist Lehrbeauftragter im Studiengang Versicherungswirtschaft der Hochschule Coburg

Timo Burmeister

Online shoppen heißt schon lange nicht mehr, nur Handelswaren wie Kleidung oder Bücher im Internet zu bestellen. Services wie Babysitter oder das eigene Fernsehprogramm über Streaming – alles bekommt man schnell und unkompliziert online. So auch vielfach Finanzprodukte und Versicherungen.

Die Hochschule Coburg hat erkannt, dass Versicherungskunden entsprechend ihre Ansprüche und ihr Informationsverhalten ändern. Sie suchen digitale Touchpoints, wollen sich über Produkte online informieren und auch Beratungsleistungen erhalten.

Können Abschlüsse online nur angebahnt werden, so muss zumindest das Zusammenspiel der Kanäle zum Vertriebsmitarbeiter nahtlos funktionieren. Dies stellt Versicherungsmitarbeiter vor neue Herausforderungen, sie müssen künftig bestinformiert und ausgebildet sein, um die Bedürfnisse moderner Kunden zu verstehen und bedienen zu können. Mit dem Bachelor-Studiengang Versicherungswirtschaft will die Hochschule Coburg Nachwuchskräfte im Versicherungswesen adäquat auf diese Herausforderungen vorbereiten.

Unterstützung bekommt sie dafür von elaboratum-Senior Consultant Timo Burmeister, der seit dem Wintersemester 2019/2020 Lehrbeauftragter für Digitales Marketing im Studiengang Versicherungswirtschaft an der Hochschule Coburg ist. Timo vermittelt den Studierenden innerhalb des Vertiefungsmoduls Marketing und Vertrieb, wie man Bestands- wie auch Neukunden idealerweise anspricht, deren Motive und Probleme versteht und daraus eine sinnvolle Positionierung erarbeitet. Zudem lernen die Studierenden den praktischen Umgang mit Marketingmaßnahmen, um entlang der User Journey zur richtigen Zeit die passende Botschaft präsentieren zu können.