Unsere Leistungen

Bereit für das Digital Business von morgen. Mit elaboratum.

Siegel Beste Berater 2018Entdecken Sie neue Potenziale und nutzen Sie diese optimal: elaboratum bringt Ihr E-Commerce- und Ihr Digital Business auf ein neues Level. Das praxiserfahrene Experten-Team von elaboratum unterstützt Sie dabei, Ihr digitales Geschäft optimal aufzustellen. Mit ganzheitlicher Perspektive und individuellen Lösungen.

Ihr digitales Business steckt voller Ideen und Potenziale – wir unterstützen Sie von der Analyse bis zur Umsetzung, wenn es darum geht, im hochdynamischen Umfeld der E-Commerce-Branche und der Digitalisierung erfolgreich zu bestehen.

Eine unserer größten Stärken? Vielseitigkeit und Flexibilität. elaboratum berät DAX-Konzerne genau so erfolgreich wie kleinere und mittlere Unternehmen. Unser Portfolio beinhaltet strukturierte Lösungen zu Digitalisierung, E-Commerce und Cross-Channel-Strategie für Handel, Dienstleister und Hersteller. Dabei profitieren unsere Kunden von unserer langjährigen Erfahrung und unseren vielseitigen Kompetenzen: von der Strategieentwicklung für Ihre digitale Transformation über die individuelle und unabhängige Dienstleisterauswahl bis hin zur fundierten Umsetzungsbegleitung und Vermarktung.

Unser Team steht an Ihrer Seite, mit fundierter Expertise in Geschäftsmodellierung, nutzerzentrierter Konzeption, Technologie, User Experience und Vermarktung. Gemeinsam bringen wir Ihre individuelle Fragestellung zum Erfolg – mit unserem ganzheitlichen Ansatz und Leidenschaft für Ihr Business.

Die passenden Lösungen für Ihre Anforderungen:
Unsere Leistungen im Überblick

Konzeption, Usability & User Experience

Digitale Geschäftsmodelle stehen und fallen mit dem optimal gestalteten Produkt. Wir konzipieren Webseiten, E-Commerce-Shops, Apps oder Teilprozesse als durchgehendes Markenerlebnis. Im Zentrum unserer Arbeit: der Nutzer. So gelingt es uns, echte Mehrwerte für Ihre Kunden zu schaffen.

Egal, ob Shop-Optimierung, Relaunch oder Digitalisierung Ihres Produkts: Mit ausgewählten, praxiserprobten Methoden in Konzeption und User Research entwickeln wir die bestmögliche User Experience auf allen Endgeräten. Und machen damit Ihr digitales Produkt zum Erfolgsmodell.

User Experience
Digitale Sales- & Service-Architektur

Digitale Sales & Service Architektur

Jeder Eingriff in eine bestehende IT-Infrastruktur birgt Risiken und Unsicherheiten. Die große Herausforderung: Wie lassen sich neue digitale Komponenten und Services in die aktuell bestehende Systemlandschaft und Prozesse harmonisch integrieren?

elaboratum prüft, bewertet und optimiert Ihre Prozesse und Systeme im Hinblick auf technische und prozessuale Anforderungen – ganz gleich, ob Shopsystem, ERP, PIM, Middleware oder CRM-System. Dafür definieren wir die Anforderungen, aus denen sich Prozesse und eine skalierbare Ziel-Architektur ableiten lassen. Für eine zukunftssichere, individuelle Systemlandschaft.

CRM & User-/ Customer-Journey

Mit der Digitalisierung des Handels hat erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement an Wichtigkeit gewonnen. Doch dafür braucht es mehr als ein durchdachtes System, das wir natürlich gerne auch mit Ihnen gemeinsam auswählen. Mindestens genauso wichtig sind jedoch die Fragen rund und Ihre Nutzer und Kunden: Wer? Wann? Wo? Wie?

elaboratum hilft Ihnen dabei, die passenden Touchpoints und Maßnahmen für Ihre Kundengruppen zu identifizieren und so einen regelmäßigen, nachhaltigen Kundenkontakt über die gesamte Customer-Journey hinweg zu etablieren.

CRM
Digitales Marketing

Digitales Marketing & Data Analytics

Im Digitalen Marketing stehen uns heute umfassende Informationen über Nutzer und ihr Verhalten zur Verfügung – eine perfekte Basis für erfolgreiche, datenbasierte Analysen und Strategien. Unsere Aufgabe: Das Strukturieren und Visualisieren dieser Daten und die Bestimmung von Zielgruppen und Touchpoints entlang der Customer Journey. Unser Ziel: Personalisierte Kampagnen, die sich um den potentiellen Kunden und seine Bedürfnisse bewegen.

Das gelingt mit unser ganzheitlichen Sicht: Für alle Fragen rund um erfolgreiche Vermarktungskonzepte, Optimierung des Marketing-Mix, Agenturauswahl, Setup des Marketing-Reportings bis hin zur zielorientierten Kampagnensteuerung ist elaboratum der richtige Partner an Ihrer Seite.

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (oder: Künstliche Intelligenz) ermöglicht es Ihnen, Kunden so genau zu kennen wie nie zuvor und Produkte sowie Services passgenau auf sie zuzuschneiden. Durch datenbasierte Vorhersagen erkennen Sie Problemfelder und Wünsche bereits vor den Kunden und können proaktiv passende Lösungen anbieten.

Wir identifizieren mit Ihnen sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für AI-powered Commerce und entwickeln schlanke Prototypen auf Basis erster Lösungsansätze. Für einen nachhaltigen Einsatz von AI erstellen wir eine entsprechende Business-Roadmap und unterstützen Sie bei der Auswahl von Tools und Dienstleistern für die Umsetzung.

Artificial Intelligence
Digitale Geschäftsmodelle & Innovation

Geschäftsmodell & Innovation

Die Erwartungen der Kunden an Produkte und Dienstleistungen befinden sich im steten Wandel – neue Geschäftsmodelle sind gefragt. Doch vor der Gründung oder Neuausrichtung stehen viele Fragen: Ist die Idee umsetzbar bzw. wie kann der Wandel überhaupt gelingen? Und wird sich das Geschäftsmodell am Ende auch wirtschaftlich tragen?

elaboratum begleitet sie auf Ihrem Weg. Von der ersten Ideengenerierung (Ideation) über die Validierung (Proof of Concept) bis hin zur Umsetzung neuer tragfähiger Geschäftsmodelle, gerne auch als MVP (Minimal Viable Product). Mit frischen Ideen für nachhaltigen Geschäftserfolg.

Warum elaboratum? Weil wir mehr Werte schaffen.

Selbstverständlich beherrschen wir unser Handwerk und bringen die entsprechenden Basics wie Fachwissen und Seriosität mit. Darüber hinaus denken wir für unsere Kunden gerne einen Schritt voraus und halten ihnen den Rücken frei. Doch unsere Kunden bekommen bei uns noch weit mehr als diese Grundlagen:

1. Wir haben langjährige operative und strategische Erfahrung.

Bei elaboratum arbeiten praxiserfahrene E-Commerce- und Digitalisierungs-Profis mit jahrelanger methodischer und fachlicher Kompetenz. Wir verfügen über Expertenwissen und wenden – je nach Anforderung – bewährte und kreative Methoden strukturiert an.

Worauf wir besonderen Wert legen? Auf ein individuelles Skillset und unterschiedliches Hintergrundwissen unserer Berater. Damit können wir unsere Teams den einzelnen Projekten entsprechend passend besetzen. Ein echter Mehrwert für unsere Kunden, die so die passende Lösung für ihre Herausforderung erhalten.

2. Wir kennen den Markt und sind neutrale Vermittler.

Wir denken gerne unabhängig und glauben, dass es essenziell ist, für jeden Kunden den idealen Partner zu finden. Darum binden wir uns nicht an feste Dienstleister, Agenturen oder Partner, sondern sind vollkommen neutral. Im Auswahlprozess profitieren unsere Kunden von unserer transparenten Marktkenntnis und unserer jahrelangen Erfahrung bei der Dienstleisterauswahl.

Gemeinsam finden wir in einem strukturierten Prozess den passenden Dienstleister für Ihre individuellen Bedürfnisse – ganz egal, ob im Bereich IT, UX, Kreation oder Vermarktung.

3. Wir arbeiten umsetzungs- und ergebnis­orientiert.

Wir pflegen mit unseren Kunden gerne längerfristige Beziehungen. Darum orientiert sich unsere Arbeit an umsetzbaren und möglichst dauerhaften Lösungen.

Anstatt ein Konzept für den Moment zu entwickeln oder unrealistische Luftschlösser zu bauen, behalten wir lieber das große Ganze im Blick und setzen Strategien zusammen mit unseren Kunden um. Pragmatisch, bodenständig und hands-on. Bis zum erfolgreichen Projektabschluss – daran lassen wir uns gerne auch messen.

4. Wir kommunizieren auf Augenhöhe.

Es ist essenzieller Teil unserer Unternehmenskultur, mit Vorständen und Geschäftsführern genauso auf Augenhöhe zu kommunizieren wie mit der operativen Mannschaft, die das Tagesgeschäft am Laufen hält. Immer partnerschaftlich, immer nah am Kunden.

Unsere Berater arbeiten integriert, werden Teil des Kundenteams und können so maximal unternehmerisch denken. Mit diesem vertrauensvollen Verhältnis als Basis entwickeln wir gemeinsam eine Vision und setzen diese um.

5. Wir sind persönlich und authentisch.

Wir kennen die Berater-Klischees und manche erfüllen wir auch selbst. Aber es ist uns wichtig, trotz einiger Ecken und Kanten immer empathisch und nahbar zu sein.

Berater bei elaboratum sind individuell denkende, souveräne Typen mit vielseitigen Interessen und Fähigkeiten. Auch mal kritisch reflektierend, wenn es der Sache dient. Immer ohne Krawatte, dafür mit einem eigenen Kopf – für agiles Denken und kreativen Lösungen.

6. Wir sind echte Teamplayer.

Als kleineres, inhabergeführtes Beratungsunternehmen können wir Teamgeist und Zusammenhalt intensiver leben als ein globaler Konzern. Unser kollegiales Arbeitsklima kultivieren wir so, dass die Kollegen untereinander von ihren Erfahrungen profitieren und sich gegenseitig die Bälle zuspielen können.

Ein klarer Vorteil für unseren Kunden – sie können das Wissen und die Skills des ganzen Teams abrufen, das hinter jedem unserer Berater steht.

7. Wir sind mit Leidenschaft dabei.

Wir sind mit Herzblut und Leidenschaft bei der Sache und nehmen unsere Projekte auch persönlich. So schaffen wir überdurchschnittliche Ergebnisse und sichern das Vertrauen unserer Kunden.

elaboratum.
Beratung – aber anders.

Und wobei können wir Sie unterstützen?

Oder rufen Sie uns unverbindlich an: 089 24 41 28-700