CRM & Daten­ge­trie­benes Marketing

Wir helfen Ihnen, Ihre aktuellen Daten- und Techno­lo­gie­pro­zesse umfassend zu bewerten. Mit unserem Kunden­­ge­­trie­­benen-Marketing-Audit (KGM) überprüfen wir die Effizienz Ihrer Daten­struktur in Bezug auf Ihre Geschäfts­ziele. Durch das Digital Maturity Assessment bestimmen wir den Daten- und Digita­­li­­sie­rungs-Reifegrad Ihres Unter­nehmens, um Ihre Innova­­tions- und Wettbe­werbs­fä­higkeit zu steigern. Gleich­zeitig analy­sieren wir Ihre Perfor­­mance-Marketing-Aktivi­­täten, um Optimie­rungs­po­ten­ziale aufzu­zeigen. Mit der Analyse Ihrer Prozesse mit dem Fokus auf Kunden­beziehungen, ermitteln wir Ihren Relati­onship-Commerce-Reifegrad, und helfen Ihnen dabei sowohl die Kunden­bindung zu stärken als auch Umsätze zu maximieren.

Für langfris­tigen Erfolg ist eine klare, daten­ge­stützte Strategie entscheidend. Wir unter­stützen Sie dabei, eine kunden­ori­en­tierte CRM-Vision zu entwi­ckeln, die langfristige Bezie­hungen fördert. Darüber hinaus arbeiten wir gemeinsam an einer Perso­na­li­sie­rungs­stra­tegie, um Ihre Kunden­an­sprache indivi­duell und effektiv zu gestalten. Mit einer First-Party-Daten­­s­tra­­tegie helfen wir Ihnen, daten­schutz­konform und effizient zu agieren. Zusätzlich erstellen wir fundierte Business Cases für die Einführung von CRM-Systemen, damit Sie den größt­mög­lichen Nutzen erzielen.

Wir setzen Ihre Unter­neh­mens­stra­tegie in konkrete Maßnahmen und Techno­logien um. Durch ein maßge­schnei­dertes Audience Framework sorgen wir für eine zielge­richtete Ansprache Ihrer Zielgruppen. Basierend auf indivi­du­ellen Bedürf­nissen entwi­ckeln wir perso­na­li­sierte Use Cases, die Ihre Kunden­beziehungen stärken. Unsere digitale Marke­ting­stra­tegie ermög­licht es Ihnen, Ihre Zielgruppen optimal über verschiedene Kanäle zu erreichen. Außerdem stellen wir sicher, dass der Umgang mit Kunden­ein­wil­li­gungen sowohl benut­zer­freundlich als auch rechts­sicher ist.

Um Ihre Zielgruppen effizient zu erreichen und langfristig zu binden, optimieren wir Ihre Marke­ting­maß­nahmen ganzheitlich. Mit der Entwicklung maßge­schnei­derter Kampagnen, die auf detail­lierten Personas basieren, sprechen Sie Ihre Kunden passgenau an. Unser Customer Scoring hilft Ihnen dabei, den Wert Ihrer Kunden zu bewerten und gezielte Maßnahmen zu planen. Bei der Umsetzung von Kampagnen unter­stützen wir Sie auch operativ, indem wir externe Agenturen effektiv steuern oder Sie dabei unter­stützen ein In-House Team aufzu­bauen.

Anpas­sungs­fä­higkeit ist entscheidend. Ihre Organi­sation muss die digitalen Trans­for­ma­tionen verstehen, mitent­wi­ckeln, umsetzen und jeden Tag leben. Wir begleiten Sie bei der Einführung agiler Manage­ment­me­thoden, damit Sie flexibel auf Markt­ver­än­de­rungen reagieren können. Mithilfe von indivi­duell entwi­ckelten Schulungs­kon­zepten bereiten wir Ihre Mitar­beiter optimal auf bevor­ste­hende Verän­de­rungen vor. Klare Rollen­profile und effiziente Organi­sa­ti­ons­struk­turen stellen sicher, dass Ihre internen Abläufe reibungslos funktio­nieren. Zudem imple­men­tieren wir operative Dashboards, die Ihnen eine konti­nu­ier­liche Analyse und Entwicklung Ihrer Kunden und Organi­sation ermög­lichen.