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Von den Machern von PsyConversion®Whitepaper: Die 10 Must-have Behavior Patterns für Chatbots und Sprach­assistenten

Wie intuitives Dialogdesign User Experience und Conversion Rate verbessert

Whitepaper: Die 10 Must-have Behavior Patterns für Chatbots und Sprachassistenten

Chatbots und digitale Sprachassistenten, sogenannte Conversational User Interfaces, stoßen auf immer größere Akzeptanz bei Endverbrauchern. Aus Nutzersicht betrachtet sind viele Bots jedoch eher enttäuschend - denn sie werden auf rationale Kauf- und Nutzenargumente optimiert statt auf tatsächliches Nutzerverhalten.

Dabei ist das Verhalten der Anwender alles andere als rational, sondern zu 95% durch unbewusste und intuitive Entscheidungsmuster geprägt – wir entscheiden quasi aus dem Bauch heraus. Diese Verhaltensmuster nennen wir Behavior Patterns – Schablonen unseres Handelns, an denen wir uns unbewusst orientieren und die unsere Entscheidungen maßgeblich steuern.

Warum die Nutzung von Behavior Patterns in Ihrem Conversational Interface für die Kundenzufriedenheit unumgänglich ist und durch welche Patterns Sie Ihre Kunden bei der Entscheidungsfindung optimal unterstützen können, beantwortet Ihnen dieses Whitepaper.

Free Download: Die Top 10 Behavior Patterns für jedes Conversational Interface – einfach und verständlich erklärt.

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elaboratum NEW COMMERCE CONSULTING Team

Regelmäßig greifen wir aktuelle Trendthemen in unseren Studien auf. Unser Mehrwertversprechen: die Nutzerperspektive. In unseren Befragungen stellen wir die Meinung der Endkunden in den Mittelpunkt und liefern somit Erkenntnisse, die Experteneinschätzung und Nutzersicht vereinen.