White­paper Unternehmens­erfolg = ∑ Kunden­entscheidungen
Beha­vioral Customer Journey Design mit der Psyconversion®-Methode

Weil Unter­neh­mens­er­folg wesent­lich von Kunden­ent­schei­dungen abhängt, sollten Unter­nehmen die Entschei­dungen ihrer Kunden in den Fokus rücken. Die PsyConversion®-Methode bietet hierfür eine effek­tive Syste­matik auf der Basis verhaltensökonomischer Forschung. Dieses White­paper zeigt, wie gesamte Customer Jour­neys mithilfe unbe­wusster Verhal­tens­muster stra­te­gisch opti­miert werden können. Damit werden Unter­neh­mens­ziele wie Umsatz­stei­ge­rung, Service­kos­ten­re­duk­tion oder die Erhöhung der Weiter­emp­feh­lungs­rate erheb­lich besser erreicht. 

Die drei zentralen Argu­mente dieses White­pa­pers sind in der PsyConversion®-Pyramide veran­kert. Sie lauten:

1. Das Errei­chen viel­sei­tiger Unter­neh­mens­ziele hängt wesent­lich von Kunden­entscheidungen ab.
2. Kunden treffen Entschei­dungen meis­tens nicht rational, sondern intuitiv. Die Basis hierfür sind immer wieder­keh­rende, unbe­wusste Entscheidungs­muster, die so genannten Beha­vior Patterns.
3. Auf Basis der Beha­vior Patterns können rele­vante Situa­tionen für Kunden­entscheidungen opti­miert werden. So können Unter­neh­mens­ziele mit der Anwen­dung von Beha­vior Patterns syste­ma­tisch erreicht werden.

Dieser Drei­klang erlaubt sowohl die Ablei­tung stra­te­gi­scher Customer Jour­neys aus den Unter­neh­mens­zielen als auch die Opti­mie­rung bestehender Journeys.

In unserem White­paper „Beha­vioral Customer Journey Design mit der PsyConversion®-Methode“ erfahren Sie, wie sich Unter­nehmen erfolg­reich an den Entschei­dungen Ihrer Kunden ausrichten können.